Estimado compañero.

Desde el Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla informamos del Curso Online “Habilidades de comunicación para las clínicas veterinarias”, en el que te puedes matricular con condiciones preferenciales al ser colegiado de Sevilla. El precio del Curso es de 570€, pero nuestros colegiados deberán abonar 370€. 

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Una vez inscrito recibirás desde el Colegio el código de beca para acceder e inscribirte en la plataforma del Grupo Asís.

ÁREAS DE APRENDIZAJE

• Cómo iniciar la consulta con éxito.
• Conectar con el cliente desde el principio al final de la consulta.
• Guiar la consulta con elegancia.
• Obtener la información clave con empatía.
• Explicar de forma clara y convincente.
• Cerrar la consulta con el sí del cliente.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Módulo 1. Inicio de la visita

• Lección 1. Antes de hacer pasar al cliente.
• Lección 2. Una bienvenida profesional y humana.
• Lección 3. Indagando las razones de la visita.
• Lección 4. Creando la relación y aportando estructura.
• Lección 5. Resumen de control.

Módulo 2. Obteniendo información valiosa

• Lección 1. Foco en el estado del paciente.
• Lección 2. Foco en perspectiva del cliente.
• Lección 3. Integración de información.
• Lección 4. Creando la relación y aportando estructura.
• Lección 5. Resumen de control.

Módulo 3. Explicación y planificación

• Lección 1. Dando información al cliente.
• Lección 2. Incorporando la perspectiva del cliente.
• Lección 3. Tomando decisiones juntos.
• Lección 4. Creando la relación y aportando estructura.
• Lección 5. Resumen de control.

Módulo 4. Cerrando la consulta

• Lección 1: El impacto de las etapas previas.
• Lección 2: Habilidades propias del cierre.
• Lección 3: Cierres ineficientes.
• Lección 4: Creando la relación y aportando estructura.
• Lección 5: Resumen de control.

METODOLOGÍA 

La duración del curso es de 4 meses desde la fecha de inscripción del alumno y consta de los siguientes materiales:

• 10 h de vídeo que puedes revisar a tu propio ritmo.
• 4 módulos, cada uno con 5 vídeos (lecciones) de aproximadamente 30 minutos.
• Notas y/o herramientas descargables en cada lección.
• Examen final autocorregible al terminar cada módulo.
• Vídeos con situaciones cotidianas en consulta grabados con actores profesionales.
• Los vídeos y documentos descargables se alojan en nuestra plataforma online, para que puedas acceder a ellos cuando y donde quieras durante el periodo lectivo.

Los contenidos del curso son prácticos, con alta pertenencia a nuestra realidad en el mercado de animales de compañía. La metodología que hemos diseñado para ti te permitirá avanzar lección a lección de manera entusiasta, para acercarte a lograr los siguientes beneficios:

• Mayor generación de confianza con los tutores de las mascotas.
• Mayor compliance y adherencia a tus recomendaciones médicas.
• Mayor cuidado de las mascotas.
• Clientes más satisfechos y felices.
• Menos quejas de clientes.
• Menos conflictos con tus clientes y tu equipo de trabajo.
• Médicos veterinarios más felices, lejos del burn out.
• Mantener tu equipo de trabajo.
• Mayores ingresos económicos para tu empresa, producto de todo lo anterior.

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